自党史学习教育开展以来，农行诸暨市支行坚持把教育成果转化为“我为群众办实事”的积极行动，以党员先锋队、志愿服务队为抓手，走社区、入企业、进学校，积极参与各类为民服务、为民办事活动，打造有温度的金融服务。近日，该行走进诸暨市牌头镇某企业，帮助客户激活收兑30000多枚沉淀硬币，用心用情用力做好“我为群众办实事”实践活动。

几日前，该行某网点收到企业财务人员求助，急于将30000多枚一元硬币兑换成大面额纸币。据客户反映，在近几年的经营活动中收到了大量硬币，囤积多年不便使用，现因资金周转急需兑换后使用，于是抱着试试看的心态来到农行网点寻求帮助。听完客户的需求，该行工作人员立即热情答复客户“您别急，这钱我们农行收！”

为将资金及早交到客户手上，该行高度重视，为解决设备不足、人员紧张问题，立即增设硬币包装机、启用志愿服务队，第一时间赶赴企业开展清收活动。零散的硬币分装在几十个塑料袋中，清点工作十分困难，但清点人员不怕脏不怕累，不停地挑拣，对拿不准的硬币进行反复清点和检查，确保兑换工作准确高效完成。在该行员工的共同努力下，仅用半天时间便为客户清点硬币35000元。企业财务人员连连感谢，“农行把客户的需求放在第一位，是真正为客户解决困难的好银行”。