为进一步提升分行文明规范和服务管理水平，展示分行服务形象和品牌价值，努力争创系统内“百佳服务示范网点”。中信银行绍兴分行于3月18日召开“中信创百佳”百佳示范网点创建工作启动会。

周嘹亮行长首先就“百佳”创建背景、“百佳”创建与服务品质提升间的关系以及“百佳”创建的要求进行了讲话，指出此次“百佳”创建工作对提升全辖服务品质提升具有重要意义，分析了当前服务品质工作面临的形势任务，明确了项目推进的具体要求和获评的荣誉表彰。

杭州分行零售银行部曹晓波分享了舟山分行创“百佳”的经验，并对创建工作的框架、方法等内容进行了讲解。

省内“百佳”创建专家刘一凡进行创建工作培训。围绕“百佳”基本体系、“百佳”创建重点等内容进行授课，讲解了创建的背景、突出特色和准备充分，明确了创评组织实施过程中的重点工作，还对分行、网点的主要职责和工作进行了分层梳理。

此次启动会，深化了中信银行绍兴分行对开展“百佳”创建工作的认识，分行将以此次“百佳”创建为契机，通过更有温度、更加高效的网点服务助推经营管理水平和服务品质提升。

(中信银行绍兴分行)