为迎接期待已久的亚运盛会，中信银行绍兴分行积极响应市文明办“迎亚运、讲文明、树新风”的活动部署，全辖全面全力推进“文明+倍”行动，以设施全升级、培训全覆盖、宣传全天候的“三全”行动助力绍兴因亚运更出彩。

设施+倍，便民利民设施全升级。

中信银行绍兴分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，深入开展“惠民实事工程”，加快营业网点设施设备更新升级。该行营业网点开设“爱心驿站”，并配备轮椅、婴儿车、老花镜、药品、书籍等，为有需要的客户提供更多便利和帮助；同时该行还进一步加快自助机具、手机银行等终端设备的功能升级，在字体、产品、展示等方面进行体验优化，如智慧终端支持语音输入功能、手机银行“幸福+”板块等。升级硬件设施设备，让“银发族”、新市民等群体享受更加优质的金融服务。

礼仪+倍，文明礼仪培训全覆盖。

为有效提升亚运金融接待水平，以更优服务能力、更高礼仪水平做好亚运金融服务保障工作，该行通过线上线下的方式参加由中信银行杭州分行组织的金融文明服务礼仪培训。培训内容包括礼仪理论和礼仪形体，由专业指导老师介绍亚洲主要国家的风俗及礼仪规范、教授亚运英语、亚残手语等。该行从大堂经理、柜员、市场经理、理财经理等共64人参加培训。通过以训促学、以学促干，全面系统提升网点工作人员的文明素养、专业能力和服务水平，加快建设“有礼窗口”，全面展现行业文明新风尚，为广大客户提供“有温度”的“微笑服务”。

宣传+倍，文明亚运宣传全天候。

中信银行绍兴分行还充分利用门楣的电子滚动屏和室内LED大屏开展文明亚运的宣传推广。辖属各家营业网点均按积极配合属地文明办，在门楣的电子滚动屏上播放亚运相关宣传标语，分行营业部还利用LED大屏循环播放“寻味亚运 沉醉绍兴”宣传片。通过全天候的宣传，让文明亚运的氛围更浓厚，让“中国特色 亚洲风采 精彩纷呈”的口号更加深入人心。

亚运的脚步越来越近，中信银行绍兴分行将加强“主人翁”的责任感和紧迫感，以更高的标准和更实的作风，将提升金融服务质效、加大亚运宣传推广的工作落细落实，为绍兴因亚运出彩贡献文明力量。

（中信银行绍兴分行  黄志华）