为全面提升社会公众金融素养，推动消费者权益保护工作蓬勃发展，中国民生银行绍兴分行根据监管部门和上级行工作要求，积极组织辖下机构开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

绍兴分行各机构在网点LED滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等宣传标语。设立消费者权益咨询台，耐心答疑解惑。在营业大厅醒目位置放置了“金融消费咨询台”，厅堂人员热情地向客户介绍民生银行金融产品宣传资料，为客户普及金融常识、理财投资风险、银行卡防诈骗、等与消费者关系密切的知识热点。

上虞支行开展了以悦享课堂为主题的系列活动，通过厅堂的沙龙讲座，线上+线下等形式，积极向投资者宣传普及金融知识，提升全民素养，共建和谐金融环境。活动期间，在厅堂显著位置悬挂宣传横幅，张贴海报，电子屏循环播放主题内容，并在公共区域摆放金融知识宣传折页供老年客户阅读，在客户等待办理业务时候积极宣传金融知识。还开展防范金融诈骗知识小课堂，以反诈宣传为主，针对目前较为突出的几种电信诈骗方式进行解说，并讲解防范措施；针对现场老年客户提出的问题一一进行解答，得到客户的一致好评。

柯桥支行积极组织开展防范电信网络诈骗宣传活动，首先是结合周周民生日活动开展反诈宣传。邀约客户来网点参加。银行工作人员给大家做了一个简短的反诈讲座，提醒大家千万要守住钱袋子，不要轻信来历不明的电话、信息，不要向陌生人轻易透露个人、家人、朋友的身份信息，不要轻易向陌生人汇款等，不给犯罪分子可乘之机。遇到情况及时报警求助，并号召群众向身边的亲朋好友分享防诈、反诈知识，营造全民反诈骗的良好氛围。活动得到了大家的肯定，有效增强了客户的反诈意识。民生银行柯桥支行再次走进代发企业天柯纺织品有限公司进行反诈宣传，对企业员工发放宣传折页，讲解反诈案例及相关知识。提醒员工要守护好钱袋子，不要受骗上当。也要将掌握的反诈知识分享给自己的同事、家人、亲朋好友等，提高他们的防骗警惕性，力争身边人不被骗。通过这次宣传活动，营造了打击治理电信网络诈骗新型违法犯罪的舆论氛围，提高了防范宣传的社会覆盖面和群众知晓率，真正筑牢防范电信网络诈骗犯罪的“防火墙”。

嵊州支行首先在支行周例会上，全面学习宣传国家安全相关法律法规，宣传国家安全法、保守国家秘密法、国防法、反分裂国家法、反间谍法、反恐怖主义法、数据安全法、生物安全法、网络安全法、刑法关于危害国家安全犯罪的规定等进行认真梳理，确保营业场所安全；其次，对厅堂员工加强安全教育，确保营业场所安全，对厅堂来的客户进行面对面宣传，加强客户金融安全意识。再次走进代发企业嵊州市公务用车有限公司和天华大药房开展宣传教育；现场主要以驻点的形式开展宣传，通过发放宣传折页、现场讲解等让员工更加直观地了解金融安全学问、普及金融诈骗的特点和新形式，整个活动现场效果良好，普及面广。

诸暨支行联合朱公湖社区开展了社区反诈宣传活动。工作人员现场向居民发放了反诈防骗，防范非法集资的宣传折页。并向居民宣传“反诈宝典”：一是妥善保管个人信息，广大居民把好个人信息保护的第一道关口，从源头上杜绝隐私外泄对于避免财产损失至关重要；二是绝不出租出售银行卡，手机卡。三是加强账户安全管理提高银行账户安全性，是风险防范的关键一环。四是要提供金融安全意识，提高对金融产品和服务的认知能力以及自我保护能力是防骗的核心。此次活动不仅丰富了社区老年人的精神文化生活，进一步提高了居民群众反欺诈的意识，提升了民生银行的服务品牌影响力。

营业部利用进驻中国十九冶集团有限公司、绍兴市裕盛汽车销售服务有限公司开卡时开展金融知识宣传活动。厅堂工作人员向企业员工发放宣传折页，宣传电信网络诈骗案例、出租出借账户面临的法律责任以及存款保险知识介绍，同时结合实际案例开展具有说服力和针对性的宣传教育进行相关金融宣教知识，帮助大家提高对金融陷阱、高利诱惑、非法金融广告的防范意识，牢筑金融安全防线。本次活动共发放宣传折页130余份，通过宣传，提高了单位代发员工金融知识水平，并且学会了如何保护自身合法权益，获得了单位领导员工的一致好评。

越北支行组织工作人员前往迎恩门水街开展金融知识宣传活动。工作人员向商圈物业人员、店员等发放宣传折页，并做细心讲解，分享存款保险、防范非法集资等金融知识，同时向商户们科普防范电信网络诈骗技巧。

中国民生银行绍兴分行将积极通过各种形式深化金融知识普及，全面推进消费者权益保护工作的有序进行，为营造良好的金融环境贡献力量。