2021年1月11日下午，民生银行绍兴分行营业部来了一位特殊的客户，该客户提着一袋硬币来柜面办理硬币兑换业务。经过了解，客户在民生银行绍兴分行附近儿童公园承包摇摇马游乐项目，之前由于硬币较少，经常去有借记卡开立的农行办理兑换并存入卡内，这次由于硬币较多较重，不愿意去较远的农行，所以选择了离自己比较近的民生银行进行硬币兑换。了解情况后，大堂服务经理进行了合理的分流。由于硬币数量较多，营业部实物管配岗见状也主动加入协助清点。在清点硬币过程中，还主动为客户讲解识别硬币真伪的技巧。经过工作人员四十多分钟的努力，终于清点完硬币，金额共计1000元，虽然清点耗时时间较长，但客户却一直耐心等待，最后带着满意的笑容离开。民生银行绍兴分行服务经理在此期间还向客户营销的民生银行绍兴分行的借记卡，客户表示等自己下次来办理。

民生银行绍兴分行位于东街、儿童公园商圈，人流量集中，由于周边还有一些国有银行，故客户人民币兑换业务往往会选择去国有银行。这次民生银行绍兴分行柜员在办理过程中的耐心细致，服务周到赢得了客户的高度赞许。服务无止境、服务无小事。民生银行绍兴分行一直秉承着“服务大众，情系民生”的理念，只要客户来到我们网点，不管办理什么业务，我们都以优质的服务，用我们的热心、耐心、细心去为客户服务。