为深入践行社会责任，扎实做好拥军金融服务工作，2025年11月21日，诸暨支行为当地6216名退役优抚军人精准发放资金550.13万元，此次退役优抚资金代发工作，充分彰显诸暨工行服务军队事业，以实际行动诠释爱国拥军的深厚情怀。
       一、高位推动，构建高效协同保障机制。诸暨工行高度重视此次退役优抚资金发放工作，将其视为一项重要的政治任务和民生工程。该行主动加强与诸暨市退役军人事务局的常态化沟通对接，明确发放流程、时间节点及具体要求，同时建立日监测、周调度机制，确保信息流、资金流畅通无阻，为资金按时、足额、准确发放奠定了坚实的组织基础。
       二、精准施策，优化代发服务流程。针对优抚对象人数多、分布广，部分信息需更新的特点，诸暨工行专项小组提前部署，创新工作方法。一是数据精准核验，运用金融科技手段，与退役军人事务局共享数据进行多轮交叉比对，确保发放金额“四要素”精准无误，从源头上杜绝差错。二是渠道畅通保障，提前优化代发系统参数设置，开辟专属处理通道，确保大额批量处理能力。三是疑难快速响应，安排辖内工作人员驻点退役军人事务局，对发放过程中可能出现的账户异常、信息不符等问题，建立“绿色通道”，实现及时响应、及时协调、及时解决。
       三、贴心服务，全力保障资金直达个人。为确保优抚对象及时、便捷地收到款项，诸暨工行做实做细金融服务。一方面做好网点服务升级，特别是优抚对象集中区域网点，做好柜面服务引导和自助设备保障，优先为前来查询或办理业务的优抚对象提供便利。另一方面确保后续关怀到位，发放完成后，持续关注资金到账反馈，主动排查潜在问题，并以此为契机，宣传该行“随军行”等专属服务及优质金融产品深化与优抚客群的情感连接。
       此次退役优抚资金的成功发放，是诸暨工行服务地方经济社会发展的生动实践，诸暨工行将以此次成功经验为契机，持续优化服务流程，强化科技赋能，不断提升服务效能，为支持地方民生保障工作贡献更大的工行力量。