为做好养老金融服务的重要触点，工行诸暨山下湖支行通过优化服务、社区联动等方式，让适老服务更贴心、更便捷。
       诸暨山下湖工行开设养老金融服务专区，配备爱心座椅、老花镜等便民设施，设置专门窗口减少等候时间。工作人员提供耐心细致的"一对一"服务，帮助老年客户轻松办理养老金支取、账户查询等业务。同时，针对行动不便的客户，诸暨山下湖工行还提供上门服务，真正做到"让老人少跑腿"。
       深化社区合作，延伸服务触角。诸暨山下湖工行走进社区、养老院开展养老金融知识宣讲，普及防诈骗技巧。与社区卫生服务中心、家政服务机构合作，为老年客户提供健康管理、生活照料等增值服务，构建全方位养老服务生态圈。通过定期举办养老主题活动，增强与客户的互动，提升客户粘性和满意度。
       今年以来，诸暨山下湖支行持续服务质量和专业水平，不断完善适老服务体系。提升下阶段，诸暨山下湖支行将充分发挥线下服务优势，结合线上渠道，为广大老年客户提供更加全面适老服务，向社会展示工行担当。