在数字经济蓬勃发展的今天，智慧文旅已成为提升游客体验、促进消费升级、推动区域经济发展的新引擎。为将数字金融服务度融入地方文旅场景建设，近日，工行绍兴诸暨支行根据地方特色，为当地特色商业街-飨街提供个性化金融服务方案，助力飨街打造智慧一体化、智能化的文旅街区，为游客带来了便捷高效的新体验，也为商户运营和商圈管理注入了新活力。
       一、智慧平台搭建，提升游客体验与商圈能级
       诸暨工行为诸暨飨街量身打造了线上线下一体化的智慧文旅服务平台。该平台通过嵌入公众号或小程序，成为游客掌上的“万能钥匙”。一是商业街信息一览无余，游客可随时随地查看街区内的餐饮、停车、休闲娱乐等各类服务场所的详细信息，轻松规划行程。二是线上支付操作便捷，实现了线上点餐、预订、支付等功能，有效减少了高峰期排队等候时间，提升了游览的舒适度和满意度。三是多元支付融合，支持主扫、被扫、现金结算等多种支付方式，集小票打印、语音播报于一体，满足了不同游客的支付习惯，确保了交易流程的顺畅无阻。这一统一入口的建设，不仅极大增强了游客的体验感，更将街区内的商户资源有效整合，形成了聚合效应，显著提升了“飨街”商圈的品牌知名度和市场吸引力。
       二、数据赋能管理，优化运营与决策
       诸暨工行的智慧文旅方案，不仅为游客提供便捷服务，更为诸暨飨街提供了强大的管理工具。一是商户统一管理，接入平台的商户信息实现统一管理，便于运营方实时掌握商户经营动态。二是数据统一分析便捷，消费笔数、金额、品类偏好等数据得以集中采集与分析，为商圈精准营销、业态优化调整、服务品质提升提供了科学的数据支撑，助力管理决策从“经验驱动”向“数据驱动”转变。
       三、高效资金处理，保障财务安全与效率
       一是统一结算清算，所有通过平台产生的交易资金，均纳入工行统一的清算体系，实现了资金的快速、准确划转。二是提升财务效率，自动化处理取代了传统繁琐的手工对账，大幅提高了财务工作效率，有效减少了因人工操作可能导致的差错，降低了运营成本，为商圈的稳健运营提供了坚实的金融后盾。
       诸暨飨街智慧文旅项目的成功实践，是诸暨工行以金融赋能地方特色产业、服务民生消费的生动缩影。它不仅提升了游客的满意度、商户的经营效率和商圈的管理水平，更探索出了一条“金融+文旅”融合发展的创新路径。未来，工商银行将继续深化金融服务质效，拓展服务边界，为更多地区和领域的数字化、智慧化转型贡献工行智慧与力量。