为履行消费者权益保护主体责任，充分发挥国有大行提升群众金融素养的主力军作用，在2025年“普及金融知识万里行”活动中，工行绍兴诸暨支行围绕“保障客户权益，乐享安心生活”的活动口号，高效务实开展内容丰富、形式多样、针对性强的消费者教育宣传活动。
       诸暨工行充分依托“工行驿站”，做好客户服务关爱工作，传递工行温度。通过在网点公众教育区放置防范非法集资、非法金融活动、理性投资理财、个人信息保护等方面的宣传折页，吸引客户目光，筑牢网点厅堂教育宣传主阵地。对到店客户进行反诈知识宣教，以生动全面的法律法规解读、典型案例分析等形式，重点针对非法集资、虚拟货币、养老投资骗局等金融诈骗活动开展风险提示，帮助消费者提升防范意识，切实守护好“钱袋子”。指导老年客户使用网点智能柜员机大字版、登折等服务，推动支付服务适老化宣传，助力老年人享受便捷数字金融服务。
       延伸服务半径，“六进”推动宣传。活动中，积极开展进机关、进社区、进校园、进农村、进企业、进网点等，聚焦“老少新”群体，精准锚定消费者金融素养短板与宣教薄弱环节以典型诈骗案例警示、风险防范手册、政策动态宣介等多元形式，增强金融教育宣传的精准性和实效性和群众金融素养与防诈能力，推动金融知识普及向社会纵深拓展。
       随着金融市场的快速发展和金融产品的日益丰富，金融知识普及显得尤为重要。此次宣传活动提高了群众防范非法金融活动的能力，提升了群众的金融风险防范意识，对维护良好金融秩序起到了促进作用。下一步工行绍兴诸暨支行将持续开展金融消费宣传活动，为共筑和谐金融消费环境提供工行力量。